Qualitätsmanagement in der HLMW9 - Was bringt uns das?

Da es Ziel jeder Art von Qualitätsarbeit sein muss, die Güte der von der Schule erbrachten Leistungen zu verbessern, ist klar, dass von der Beschäftigung mit Schulqualität alle Schulpartner profitieren müssen. Dies zeigt sich in mehreren Bereichen:

• Kundenorientierung/SchülerInnenorientierung: Die hlmw9 als Ort für SchülerInnen: Qualitätsmanagement bringt ein neues Verständnis der Rollen, die SchülerInnen und Eltern in der Schule einnehmen. Sie sind neben der Gesellschaft und der Wirtschaft unsere wichtigsten KundInnen, für die wir unsere Leistungen so erbringen müssen, dass sie uns weiterempfehlen können. Die hlmw9 verfolgt den Ansatz, die SchülerInnen dort abzuholen wo sie stehen.
  
  
• Prozessorientierung: Alle Leistungen, die wir als Schule erbringen, werden von uns als planvolle Prozesse betrachtet. Diese sind strukturiert, klar beschrieben und werden regelmäßig auf ihre Effizienz überprüft. Damit wird die Schule besser organisiert.
Ein Beispiel dafür ist die Entstehung des Stundenplans. Während an anderen Schulen in den ersten Schulwochen teilweise täglich die Fächer des nächsten Tages angesagt werden, bis dann nach einigen Wochen der Stundenplan steht, beginnen wir den Unterricht am ersten Schultag mit einem Stundenplan, der zwei Wochen lang gilt und der dann im Normalfall - unvorhersehbare Ereignisse und höhere Gewalt ausgenommen - durch den definitiven Stundenplan ersetzt wird.
  
  
• Ständige Evaluation: Alle Leistungen der Schule werden regelmäßig auf ihre Wirksamkeit überprüft. Entsprechen sie nicht den Erwartungen, werden sie neu geplant und nach einer angemessenen Frist erneut bewertet.
Dazu dienen uns vor allem Umfragen wie sie jedes Jahr durchgeführt werden. Sie geben uns klare Hinweise darauf, was bei unseren KundInnen nicht ankommt. Diese Schwachstellen versuchen wir konsequent zu beseitigen bzw. zu verbessern.
  
  
• Transparenz: Qualitätsmanagement verpflichtet alle MitarbeiterInnen, in unserem Fall die LehrerInnen, zur Offenlegung ihrer Maßstäbe und Kriterien. So ist es für die SchülerInnen und Eltern beispielsweise genau nachvollziehbar, warum unsere SchülerInnen welche Noten haben. Die Beurteilungskriterien werden in jedem Fach den SchülerInnen in den ersten Wochen bekannt gegeben.
  
  
• Feedback: Schulen, denen an Qualität etwas liegt, sind interessiert daran, zu erfahren, wie sie von SchülerInnen und Eltern beurteilt werden. Regelmäßige Befragungen bringen die Daten, aufgrund derer es möglich wird, gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu setzen.

  
  
• Innovation: Ab dem Schuljahr 2009 werden an der hlmw9 eine Vielzahl von neuen Sparten angeboten.